În industria suportului pentru clienți, eficiența și precizia sunt esențiale. Echipele de suport se confruntă adesea cu provocări precum notarea manuală a detaliilor, pierderea informațiilor importante și documentația care consumă timp. Aceste probleme pot afecta calitatea serviciului oferit clienților și pot crea neplăceri în comunicarea internă. Aici intervine Speechyou, un software de transcriere bazat pe inteligență artificială care ajută echipele de suport să depășească aceste obstacole prin transcrierea automată a apelurilor de suport pentru clienți.
Speechyou este o soluție inovatoare care înregistrează întâlniri, convertește audio în text și traduce în câteva secunde. Funcționează perfect cu platformele populare precum Zoom, Teams și Google Meet, capabil să captureze atât audio-ul de la microfon, cât și cel de sistem. Cu ajutorul tehnologiei Whisper AI, Speechyou oferă suport pentru peste 100 de limbi și detectare automată a acestora, facilitând astfel interacțiunile cu clienți din diverse colțuri ale lumii.
Unul dintre cele mai mari avantaje ale utilizării Speechyou este economisirea timpului și îmbunătățirea acurateței. Cu transcrierea automată, echipele de suport nu mai trebuie să își facă griji cu privire la notarea manuală a detaliilor importante în timpul apelurilor. În plus, funcțiile avansate de inteligență artificială permit utilizatorilor să solicite rezumate, elemente de acțiune și informații cheie direct din transcrierea apelului. Acest lucru nu doar că îmbunătățește eficiența, dar asigură și că nu se pierd informații esențiale.
Beneficiile oferite de Speechyou sunt numeroase: înregistrările sunt căutabile, ceea ce facilitează accesul rapid la informații relevante, iar suportul multilingv permite echipelor să colaboreze eficient cu clienți internaționali. De asemenea, Speechyou oferă funcții de colaborare în echipă, cu opțiuni de partajare și permisiuni, astfel încât toți membrii echipei să poată contribui la îmbunătățirea serviciilor oferite.
În plus, Speechyou se conformează standardelor de securitate de nivel înalt, având criptare end-to-end și conformitate SOC 2, ceea ce înseamnă că datele clienților sunt protejate în mod corespunzător. Exporturile sunt disponibile în formate variate, cum ar fi TXT, SRT (subtitrări), VTT (video web) și JSON, facilitând integrarea cu alte sisteme.
Pentru a permite echipelor de suport să experimenteze beneficiile acestei soluții, Speechyou oferă un plan gratuit care permite 3 transcrieri pe zi, fără a necesita informații de plată. Acest lucru face ca testarea software-ului să fie accesibilă și fără riscuri.
Nu lăsați detaliile importante să se piardă în timpul apelurilor de suport pentru clienți. Încercați Speechyou gratuit astăzi la speechyou.com și transformați modul în care echipa dumneavoastră gestionează transcrierea apelurilor de suport pentru clienți.