Na industria do soporte ao cliente, a eficiencia e a precisión son fundamentais. As equipas de atención ao cliente a miúdo enfrentan desafíos como a toma de notas manual, a perda de detalles importantes e a documentación que consume moito tempo. Aquí é onde Speechyou, un software de transcripción de voz a texto impulsado por IA, pode marcar a diferenza.
Speechyou permite a transcripción automática de chamadas de soporte ao cliente, capturando tanto o audio do micrófono como o do sistema en plataformas populares como Zoom, Teams e Google Meet. Isto significa que as conversacións son gravadas e convertidas a texto en cuestión de segundos, eliminando a carga de ter que anotar manualmente cada detalle importante.
Ademais de aforrar tempo, a transcripción automática de Speechyou mellora a precisión dos rexistros. As equipas de soporte poden concentrarse no que realmente importa: resolver problemas dos clientes e proporcionar un excelente servizo. Con Speechyou, cada chamada é rexistrada e transcrita de maneira precisa, permitindo que os membros do equipo revisen as conversacións e capturen detalles que poderían pasar desapercibidos.
Outro beneficio importante de usar Speechyou é a capacidade de crear rexistros pesquisables. Co texto transcrito, as equipas de soporte poden buscar rapidamente información específica, como queixas recorrentes ou solicitudes de clientes, permitindo unha resposta máis rápida e informada. Ademais, a funcionalidade de resumos impulsada por IA permite aos usuarios solicitar resumos, elementos de acción e ideas clave a partir das transcricións, facilitando a identificación de pasos seguintes ou puntos importantes discutidos durante a chamada.
Speechyou tamén destaca pola súa compatibilidade multilingüe, cun soporte de máis de 100 idiomas e detección automática, o que é especialmente útil para empresas que operan a nivel internacional ou que atenden a unha clientela diversa. A colaboración entre equipos é outra característica clave, xa que Speechyou permite espazos de traballo en equipo, compartición de transcricións e xestión de permisos, asegurando que todos os membros do equipo teñan acceso á información necesaria para ofrecer un servizo ao cliente de alta calidade.
A seguridade é unha prioridade para Speechyou, que ofrece cifrado de extremo a extremo e cumpre coas normativas SOC 2, garantindo que os datos dos clientes estean sempre protexidos.
Para aqueles que desexan probar Speechyou, existe unha opción gratuíta que permite realizar até 3 transcricións ao día sen necesidade de proporcionar datos da tarxeta de crédito. Con esta oferta, as equipas de soporte poden experimentar as vantaxes do software sen compromiso.
Non perdas a oportunidade de mellorar a eficiencia do teu equipo de soporte ao cliente. Proba Speechyou de balde en speechyou.com e transforma a forma na que o teu equipo gestiona as chamadas de soporte ao cliente.