Mae tîmiau cymorth cwsmeriaid yn wynebu heriau mawr bob dydd wrth geisio darparu gwasanaeth o'r radd flaenaf. Mae'r broses o gofrestru galwadau cymorth cwsmeriaid yn aml yn cynnwys tasgau llafurus fel nodiadau llaw, sy'n gallu arwain at fethu â manylion pwysig a chymryd amser cennyf. Mae Speechyou, meddalwedd trawsgrifio llais sy'n seiliedig ar AI, yn cynnig ateb sy'n gallu newid y gêm ar gyfer tîmiau cymorth cwsmeriaid, gan wneud y broses o gofrestru galwadau cymorth cwsmeriaid yn haws ac yn fwy cywir.
Gyda Speechyou, mae tîmiau yn gallu recordio galwadau, a'u trawsgrifio i destun mewn eiliadau. Mae'r meddalwedd yn gweithio gyda Zoom, Teams, a Google Meet, gan ddal y sain o'r meicroffon a'r system. Mae hyn yn sicrhau nad yw unrhyw fanylion pwysig yn cael eu colli. Gan ddefnyddio Whisper AI, mae Speechyou yn cefnogi mwy na 100 o ieithoedd, gan ei wneud yn hawdd i dîmiau sy'n gweithredu ar lefel ryngwladol.
Un o'r prif fanteision o ddefnyddio Speechyou yw'r gallu i gael cofrestriadau chwiliadwy. Mae hyn yn golygu y gall tîmiau ddod o hyd i wybodaeth benodol yn gyflym, yn lle chwilio trwy nodiadau llythrennol. Mae hefyd yn cynnig crynodebau, eitemau gweithredu, a phwyntiau allweddol sy'n seiliedig ar y galwadau a drafodwyd. Mae hyn yn arbed amser a sicrhau bod pob aelod o'r tîm ar yr un dudalen.
Yn ogystal, mae gan Speechyou nodweddion cydweithredol sy'n caniatáu i aelodau tîm rannu a chydweithio ar gofrestriadau. Mae'r broses o rannu gwybodaeth yn symlach, gan ganiatáu i dîmiau weithio'n fwy effeithlon. Mae hefyd yn cyflawni diogelwch cwmni gyda chydymffurfiaeth SOC 2 a chydnabyddiaeth diogelwch end-to-end, gan sicrhau bod gwybodaeth sensitif yn cael ei chadw'n ddiogel.
Mae Speechyou yn cynnig fersiwn am ddim sy'n caniatáu i ddefnyddwyr wneud 3 thrawsgrifiad y dydd heb orfod rhoi rhif cerdyn credyd. Mae hyn yn ei gwneud hi'n hawdd i dîmiau cymorth cwsmeriaid ddechrau defnyddio'r meddalwedd ac archwilio'r manteision heb unrhyw risg.
Os ydych chi'n chwilio am ffordd i wella eich prosesau trawsgrifio a darparu gwasanaeth gwell i'ch cwsmeriaid, peidiwch ag oedi. Dewch i drïo Speechyou am ddim heddiw trwy fynd i speechyou.com a gweld sut gall ein meddalwedd arloesol wella eich tîm cymorth cwsmeriaid.