Nel settore del supporto clienti, la gestione delle chiamate di assistenza è fondamentale. Tuttavia, le squadre di supporto spesso affrontano diverse sfide, come la registrazione manuale delle note, la perdita di dettagli cruciali e la documentazione che richiede tempo. Qui entra in gioco Speechyou, un software di trascrizione automatica basato su intelligenza artificiale che trasforma le chiamate di supporto in testi accurati e consultabili.
Speechyou offre una soluzione innovativa per le squadre di supporto, consentendo loro di registrare le riunioni e di convertire l'audio in testo in pochi secondi. Compatibile con piattaforme come Zoom, Teams e Google Meet, il software cattura sia l'audio del microfono che quello del sistema, garantendo che ogni parola venga registrata. Inoltre, essendo alimentato da Whisper AI, Speechyou supporta oltre 100 lingue e può rilevare automaticamente la lingua parlata, rendendolo ideale per team di supporto multinazionali.
Uno dei principali vantaggi di Speechyou è la sua capacità di risparmiare tempo e migliorare l'accuratezza. Con la trascrizione automatica, le squadre di supporto non devono più preoccuparsi di prendere appunti a mano o di perdere dettagli importanti durante le conversazioni. Grazie a funzionalità intelligenti come la richiesta di riepiloghi, azioni e approfondimenti, i membri del team possono concentrarsi maggiormente sulla risoluzione dei problemi, piuttosto che sulla registrazione delle informazioni.
Inoltre, Speechyou offre registrazioni testuali ricercabili, permettendo alle squadre di supporto di accedere facilmente a informazioni passate e di analizzare le conversazioni per migliorare continuamente il servizio clienti. Le esportazioni sono disponibili in vari formati, come TXT, SRT (sottotitoli), VTT (video web) e JSON, garantendo che le informazioni siano sempre pronte per essere condivise e utilizzate.
La collaborazione è un altro aspetto cruciale per le squadre di supporto, e Speechyou facilita questo con spazi di lavoro per i team che consentono la condivisione e la gestione dei permessi. Con la sicurezza di livello enterprise, inclusa la crittografia end-to-end e la conformità SOC 2, le squadre possono lavorare in modo sicuro senza compromettere la privacy dei dati.
Per chi desidera provare Speechyou, la piattaforma offre un piano gratuito che consente di effettuare 3 trascrizioni al giorno senza la necessità di una carta di credito. Questo è un ottimo modo per esplorare le potenzialità del software e vedere come può trasformare il modo in cui il tuo team gestisce le chiamate di supporto.
Scopri come Speechyou può migliorare l'efficienza del tuo team di supporto clienti provandolo gratuitamente su speechyou.com. Non lasciare che la documentazione manuale rallenti il tuo servizio clienti; lascia che Speechyou ti aiuti a mantenere il passo con l'innovazione e l'efficienza nel supporto ai clienti.