Asiakaspalvelutiimien haasteet ovat moninaiset. Manuaalinen muistiinpanojen tekeminen puheluissa, yksityiskohtien unohtaminen ja aikaa vievä dokumentointi voivat estää tiimejä tarjoamasta parasta mahdollista tukea asiakkailleen. Tässä kohtaa Speechyou, AI-pohjainen puheesta tekstiksi -transkriptiopalvelu, astuu kuvaan ja muuttaa asiakaspalvelun toimintatapoja.
Speechyou on innovatiivinen ohjelmisto, joka tallentaa kokouksia ja muuntaa äänitiedot tekstiksi sekunneissa. Se toimii saumattomasti Zoomin, Teamsin ja Google Meetin kanssa, ja pystyy tallentamaan sekä mikrofonin että järjestelmääänen. Tämä tarkoittaa, että asiakaspalvelutiimit voivat keskittyä vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa ilman huolta siitä, että tärkeät yksityiskohdat jäävät huomaamatta.
Speechyou'n käyttö on äärimmäisen helppoa. Sen avulla asiakaspalvelutiimit voivat hyötyä automaattisesta transkriptiosta, joka säästää aikaa ja parantaa tarkkuutta. Kun tiimi ei enää tarvitse käyttää tuntikausia muistiinpanojen tekemiseen, he voivat keskittyä enemmän asiakaspalvelun laatuun ja asiakkaiden tarpeisiin. Lisäksi Speechyou tukee yli sataa kieltä ja tunnistaa automaattisesti puheen kielen, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan monikielisille tiimeille.
Speechyou tarjoaa myös monia muita etuja, kuten haettavat asiakirjat. Tämä tarkoittaa, että tiimit voivat nopeasti löytää tarvittavat tiedot edellisistä puheluista ilman turhaa vaivannäköä. AI-pohjaiset yhteenvedot ja toimintapisteet auttavat tiimiä keskittymään olennaiseen ja parantamaan tehokkuutta.
Lisäksi Speechyou mahdollistaa tiimityöskentelyn työtiloissa, joissa voidaan jakaa tietoja, hallita käyttöoikeuksia ja tehdä yhteistyötä sujuvasti. Tämä tekee siitä täydellisen työkalun asiakaspalvelutiimeille, jotka tarvitsevat tehokasta viestintää ja tiedonjakamista.
Tietoturva on myös tärkeä osa Speechyou'ta, sillä ohjelmisto tarjoaa yritystason suojausta päättämättömästä salauksesta ja SOC 2 -sertifioinnista. Tämä varmistaa, että asiakkaiden tiedot pysyvät turvassa ja tietosuoja on kunnossa.
Speechyou tarjoaa ilmaisen tason, joka sisältää kolme transkriptiota päivässä ilman luottokortin vaatimusta. Tämä tekee siitä erinomaisen vaihtoehdon asiakaspalvelutiimeille, jotka haluavat kokeilla ohjelmistoa ennen sitoutumista.
Ota ensimmäinen askel kohti tehokkaampaa asiakaspalvelua ja kokeile Speechyou'ta ilmaiseksi osoitteessa speechyou.com. Muuta asiakaspalvelusi toimintatapoja ja paranna tiimisi tehokkuutta jo tänään!
Asiakaspalvelupuheluiden transkriptio ei ole koskaan ollut näin helppoa ja tehokasta.