Mūsdienu klientu atbalsta komandas saskaras ar daudziem izaicinājumiem, kas saistīti ar efektīvu informācijas apstrādi un dokumentāciju. Viens no lielākajiem sāpju punktiem ir manuāla piezīmju veikšana, kas bieži noved pie būtisku detaļu pazaudēšanas un laika patēriņa, kas nepieciešams dokumentācijas sagatavošanai. Šeit nāk palīgā Speechyou – AI balstīts runas uz tekstu transkripcijas rīks, kas radīts, lai atvieglotu klientu atbalsta komandu darbu.
Speechyou automātiskā transkripcija ļauj klientu atbalsta speciālistiem fiksēt zvanu saturu reāllaikā, nodrošinot precizitāti un ietaupot laiku, kas iepriekš tika tērēts manuālām piezīmēm. Programmatūra ne tikai ieraksta zvanu, bet arī pārvērš audio tekstā un pat tulko to sekundēs. Integrējoties ar populārām platformām, piemēram, Zoom, Teams un Google Meet, Speechyou spēj uztvert gan mikrofona, gan sistēmas audio, tādējādi nodrošinot visaptverošu zvanu transkripciju.
Viena no galvenajām Speechyou priekšrocībām ir meklējama dokumentācija, kas ļauj viegli atrast konkrētas informācijas fragmentus. Klientu atbalsta komandas var ātri piekļūt iepriekšējiem zvaniem, analizēt tos un izmantot AI ģenerētos kopsavilkumus, rīcības punktus un galvenos ieskatus, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti. Turklāt, pateicoties vairāk nekā 100 valodu atbalstam un automātiskai valodas noteikšanai, Speechyou ir ideāls risinājums starptautiskām komandām, kas strādā ar daudzveidīgu klientu bāzi.
Komandas sadarbība ir vēl viens svarīgs aspekts, ko nodrošina Speechyou. Izmantojot darba telpas, komandas locekļi var viegli dalīties ar transkriptiem, noteikt piekļuves tiesības un strādāt kopā, lai uzlabotu klientu apkalpošanu. Turklāt, ņemot vērā uzņēmuma drošības prasības, Speechyou piedāvā uzņēmuma līmeņa drošību ar end-to-end šifrēšanu un SOC 2 atbilstību.
Lai uzsāktu darbu ar Speechyou, ir pieejams bezmaksas plāns, kas nodrošina 3 transkripcijas dienā bez kredītkartes nepieciešamības. Tas ir lielisks veids, kā izmēģināt rīku un pārliecināties par tā efektivitāti.
Ja vēlaties uzlabot savu klientu atbalsta darbu un samazināt laiku, kas tērēts manuālām piezīmēm, izmēģiniet Speechyou bezmaksas piedāvājumu jau šodien! Apmeklējiet speechyou.com un pārliecinieties par transkripcijas jaudu, kas var mainīt jūsu komandas darba gaitu.