V súčasnej dobe, keď sa zákaznícky servis stáva stále dôležitejším pre úspech firiem, je efektívnosť a presnosť v dokumentácii interakcií so zákazníkmi viac než kedykoľvek predtým. Mnohé zákaznícke podporné tímy sa stretávajú s problémami, ako sú manuálne zaznamenávanie poznámok, prehliadanie dôležitých detailov a časovo náročná dokumentácia. Tu prichádza na scénu Speechyou, revolučný softvér na prepisovanie hovoru, ktorý pomocou AI prekonáva tieto výzvy.
Speechyou je inteligentný softvér na prepisovanie, ktorý dokáže zaznamenať schôdzky a rýchlo previesť audio na text. S integráciou do platforiem ako Zoom, Teams a Google Meet, Speechyou zachytáva zvuk z mikrofónu aj systémový zvuk, čím zabezpečuje presné a úplné záznamy všetkých zákazníckych hovorov. To znamená, že už žiadne stratené detaily a nekvalitné poznámky – všetko je zaznamenané a sprístupnené v okamihu.
Zjednodušením procesu transkripcie šetrí Speechyou čas a zvyšuje presnosť dokumentácie. Automatické prepisovanie hovorov umožňuje tímom zákazníckej podpory sústrediť sa na to, čo robia najlepšie – poskytovanie excelentného servisu zákazníkom. Navyše, pomocou funkcie AI môžu používatelia žiadať o zhrnutia, akčné položky a kľúčové postrehy, čo ešte viac zefektívňuje prácu tímu.
Jednou z najväčších výhod Speechyou je vytváranie vyhľadateľných záznamov. Tímy môžu rýchlo a jednoducho nájsť potrebné informácie z predchádzajúcich hovorov, čím sa zvyšuje efektivita a umožňuje rýchlejšie riešenie problémov. Multilingválne možnosti prepisu znamenajú, že bez ohľadu na jazyk zákazníka, tím môže efektívne komunikovať a dokumentovať interakcie.
Speechyou tiež ponúka tímové pracoviská s možnosťami spolupráce, zdieľania a nastavovania oprávnení. To zaručuje, že každý člen tímu má prístup k potrebným informáciám a môže prispieť k zlepšeniu zákazníckej podpory. Navyše, s podnikateľskou úrovňou zabezpečenia, ktorá zahŕňa šifrovanie koncových bodov a súlad s programom SOC 2, sa môžete cítiť bezpečne pri správe citlivých údajov.
A ak ste ešte neskúsili Speechyou, máte možnosť to urobiť zdarma! S bezplatnou verziou, ktorá umožňuje 3 prepisy denne bez potreby kreditnej karty, je to skvelý spôsob, ako zlepšiť vaše procesy v zákazníckej podpore.
Začnite ešte dnes a vyskúšajte Speechyou bez nákladov na adrese speechyou.com a zistite, ako môže zmeniť váš tím zákazníckej podpory na neprekonateľného lídra v oblasti služieb.