U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, timovi za korisničku podršku suočavaju se s izazovima kao što su ručno bilježenje, propušteni detalji i dugotrajna dokumentacija. Ove prepreke ne samo da otežavaju rad timova, već i utječu na sveukupno zadovoljstvo kupaca. Tu na scenu stupa Speechyou, AI-powered softver za transkripciju poziva podrške koji revolucionira način na koji timovi za korisničku podršku funkcionišu.
Speechyou automatski bilježi sastanke i transkribira audio u tekst u trenucima. Ovaj moćan alat savršeno radi s platformama kao što su Zoom, Teams i Google Meet, hvatajući zvuk s mikrofona i sistemske audio izlaze. Uz pomoć Whisper AI, Speechyou nudi podršku za više od 100 jezika uz automatsko prepoznavanje jezika, čime se osigurava da nijedna informacija ne prođe nezapaženo.
Jedna od glavnih prednosti korištenja Speechyou-a za transkripciju poziva podrške je vrijeme koje se štedi. Umjesto da članovi tima provode sate bilježeći važne informacije, mogu se usredotočiti na pružanje vrhunske usluge korisnicima. Također, automatska transkripcija poboljšava točnost, minimizirajući rizik od ljudskih pogrešaka i osiguravajući da su svi bitni detalji zabilježeni.
Još jedna ključna značajka Speechyou-a su AI-om generirane sažetke, akcijski stavovi i ključni uvidi. Ove informacije omogućuju timovima da brzo preispitaju razgovore i identificiraju ključne točke, što poboljšava učinkovitost i omogućuje bolje donošenje odluka. Također, s mogućnošću pretraživanja zapisa, korisničke podrške mogu lako pronaći važne informacije iz prethodnih razgovora.
Multilingualna podrška je dodatna prednost koja omogućava timovima da komuniciraju s kupcima širom svijeta, bez obzira na jezik. Speechyou također nudi opcije za suradnju unutar timova, omogućavajući dijeljenje transkripcija i postavljanje dozvola za pristup, što dodatno poboljšava timski rad.
Za timove koji se brinu o usklađenosti, Speechyou nudi izvoz u raznim formatima poput TXT, SRT, VTT i JSON, što olakšava dokumentaciju i usklađenost s propisima. Uz sve to, Speechyou pruža rješenja s krajnjim sigurnosnim standardima, uključujući enkripciju od kraja do kraja i SOC 2 usklađenost.
Za sve one koji žele isprobati Speechyou, dostupna je besplatna verzija koja omogućava tri transkripcije dnevno, bez potrebe za kreditnom karticom. Iskoristite ovu priliku da unaprijedite svoj tim za korisničku podršku.
Posjetite speechyou.com i isprobajte Speechyou besplatno danas!