La transcripció de trucades de suport al client és una tasca fonamental per a qualsevol equip de suport. Tanmateix, els equips sovint s'enfronten a diversos reptes, com la presa de notes manual, la pèrdua de detalls importants i la documentació que consumeix molt de temps. En aquest context, Speechyou, un programari de transcripció d'àudio a text impulsat per IA, es presenta com una solució revolucionària per als equips de suport que busquen millorar la seva eficiència i precisió.
Speechyou grava reunions, converteix àudio a text i tradueix en qüestió de segons, facilitant la transcripció de trucades de suport al client. És compatible amb plataformes populars com Zoom, Teams i Google Meet, i pot capturar tant l'àudio del micròfon com el de sistema, assegurant que no es perdi cap detall crucial durant les converses amb els clients.
Amb la seva tecnologia Whisper AI, Speechyou ofereix suport per a més de 100 llengües amb detecció automàtica, la qual cosa significa que els equips de suport poden atendre clients de diferents orígens lingüístics sense preocupacions. Aquesta capacitat no només redueix la càrrega de treball dels agents, sinó que també millora l'experiència del client, ja que es poden entendre millor les seves necessitats.
Una de les característiques destacades de Speechyou és la seva capacitat d'oferir resums automàtics, elements d'acció i idees clau. Això permet als equips de suport obtenir informació rellevant de les trucades sense necessitat de revisar llargues transcripcions. A més, les transcripcions són cercables, cosa que facilita la localització d'informació específica quan es necessita, un aspecte crucial per a la resolució de problemes i la formació contínua dels agents.
La col·laboració és un altre aspecte important que Speechyou potencia amb els seus espais de treball per a equips. Els agents poden compartir transcripcions, assignar permisos i treballar junts de manera més eficient, la qual cosa contribueix a un ambient de treball més cohesionat. A més, Speechyou garanteix la seguretat empresarial amb xifratge de punta a punta i compliment amb SOC 2, assegurant que les dades dels clients estiguin protegides.
Un altre avantatge de Speechyou és la seva oferta d'un pla gratuït que permet fer fins a 3 transcripcions al dia sense necessitat de proporcionar una targeta de crèdit. Aquesta opció permet als equips de suport explorar les funcionalitats del programari i veure com pot transformar la seva manera de treballar.
En resum, Speechyou és una solució potent per a la transcripció de trucades de suport al client que ajuda els equips a estalviar temps, millorar la precisió i fomentar la col·laboració. Prova Speechyou de manera gratuïta a speechyou.com i descobreix com pot millorar l'eficiència del teu equip de suport al client avui mateix.