En el món del suport al client, els equips de help desk s'enfronten a nombrosos reptes cada dia. La transcripció de les trucades de help desk és una de les tasques més laborioses i, sovint, la que provoca més frustració. Prendre notes manualment pot resultar en detalls perduts, confusions sobre els problemes dels clients i, en última instància, un servei al client menys eficient. Afortunadament, Speechyou, un programari de transcripció automàtica alimentat per IA, ofereix una solució efectiva per ajudar aquests equips a superar aquests reptes.
Amb Speechyou, la transcripció automàtica de trucades es converteix en un procés ràpid i precís. La seva capacitat per gravar reunions i convertir àudio a text en qüestió de segons elimina la necessitat de prendre notes manualment. Això no només estalvia temps, sinó que també millora l'exactitud de la documentació, permetent als equips de help desk centrar-se en resoldre problemes en lloc de perdre temps escrivint.
Un dels grans avantatges de Speechyou és la seva capacitat de generar registres buscables. Això significa que qualsevol membre de l’equip pot recuperar fàcilment informació rellevant sobre converses anteriors amb clients, facilitant així la continuïtat del servei. A més, Speechyou està alimentat per Whisper AI, que ofereix suport per a més de 100 idiomes amb detecció automàtica, fent que la transcripció sigui accessible per a equips multinacionals.
La funcionalitat d'AI de Speechyou també permet als equips demanar resums, punts d'acció i coneixements clau després de cada trucada. Això garanteix que els treballadors no només tinguin accés als detalls de les converses, sinó que també puguin identificar ràpidament els passos següents per resoldre els problemes dels clients de manera més efectiva.
A més, Speechyou facilita la col·laboració entre els membres de l’equip a través de treballs en equip, on es poden compartir transcripcions i establir permisos per garantir que tothom tingui accés a la informació que necessita. També ofereix exportacions en diversos formats com TXT, SRT (subtítols), VTT (vídeo web) i JSON, assegurant que els equips poden integrar fàcilment les transcripcions en els seus fluxos de treball existents.
La seguretat és una prioritat per a Speechyou, que compta amb xifratge de punta a punta i compleix amb la norma SOC 2, garantint que les dades dels clients estan protegides.
Per a aquells que volen provar aquesta potent eina, Speechyou ofereix un pla gratuït que permet fins a 3 transcripcions al dia, sense necessitat de targeta de crèdit. Això proporciona a les empreses l'oportunitat de veure com Speechyou pot transformar la seva operativa de help desk abans de comprometre's.
No deixis passar l'oportunitat de millorar l'eficiència del teu equip de help desk. Prova Speechyou de manera gratuïta a speechyou.com i transforma la manera com gestiones les teves trucades de suport al client.