V današnjem hitro spreminjajočem se svetu je podpora strankam ključnega pomena za uspeh podjetja. Ekipa za pomoč uporabnikom se pogosto sooča s številnimi izzivi, vključno z ročnim zapisovanjem, zamujenimi podrobnostmi in zamudnim dokumentiranjem. Tukaj prihaja Speechyou, AI-podprta programska oprema za prepisovanje govora v besedilo, ki prinaša revolucijo v način, kako help desk ekipe obravnavajo svoje klice.
Speechyou omogoča hitro in natančno prepisovanje klicev, kar zmanjšuje potrebo po ročnem zapisovanju. Zmožnost samodejnega prepisovanja klicev pomeni, da se lahko agenti osredotočijo na stranke in njihovo podporo, namesto da bi se ukvarjali z beleženjem informacij. To ne le prihrani čas, ampak tudi zagotavlja, da nobena pomembna podrobnost ne bo zamujena.
Ena izmed največjih prednosti Speechyou je njegova sposobnost ustvarjanja iskalnih zapisov. Ko je klic prepisan, ga lahko agenti hitro poiščejo in se vrnejo k ključnim informacijam, kar je še posebej koristno pri reševanju težkih primerov ali ponovnih klicih strank. Napredna funkcija AI omogoča, da uporabniki zahtevajo povzetke, akcijske točke in ključne vpoglede, kar dodatno poenostavi proces obravnave strank.
Ker Speechyou podpira več kot 100 jezikov z avtomatsko zaznavo jezika, je idealna rešitev za mednarodne ekipe. To pomeni, da lahko help desk ekipe nudijo podporo strankam v njihovem maternem jeziku, kar povečuje zadovoljstvo in zvestobo strank.
Poleg tega Speechyou omogoča enostavno sodelovanje med člani ekipe. Z možnostjo delitve in upravljanja dovoljenj v delovnih prostorih lahko ekipe učinkovito sodelujejo pri reševanju težav in delijo ključne informacije. Za podjetja, ki skrbijo za varnost podatkov, Speechyou ponuja rešitve, ki so skladne z zahtevami SOC 2, kar zagotavlja končno šifriranje in varnost podatkov.
In najboljša novica? Speechyou ponuja brezplačno različico, ki vključuje 3 transkripcije na dan, brez potrebe po kreditni kartici. To vam omogoča, da preizkusite zmogljivosti programske opreme, preden se odločite za nakup.
Ne odlašajte več! Poskusite Speechyou brezplačno na speechyou.com in izboljšajte učinkovitost vaše help desk ekipe ter povečajte zadovoljstvo strank z natančnimi in hitrimi transkripcijami help desk klicev.