As funcións dos equipos de atención ao cliente son cruciais para garantir a satisfacción dos usuarios e a eficiencia nas operacións. Con todo, as tarefas como a toma de notas manual, a perda de detalles importantes e a documentación que consume tempo son desafíos que moitos equipos enfróntanse diariamente. Aí é onde entra en xogo Speechyou, un software de transcrición de voz a texto impulsado por IA que transforma a forma en que os equipos de atención ao cliente xestionan as chamadas de soporte.
A transcrición de chamadas de axuda é fundamental para documentar interacciones importantes e asegurar que ningún detalle se perda. Speechyou simplifica este proceso ao gravar reunións e chamadas en plataformas populares como Zoom, Teams e Google Meet, capturando tanto o audio do micrófono como o sistema. Isto significa que os equipos de soporte poden concentrarse na resolución de problemas sen preocuparse por tomar notas manualmente.
Co seu potente motor de transcrición, Speechyou converte o audio en texto en cuestión de segundos, aforrando tempo e mellorando a precisión. Os equipos xa non necesitan pasar horas revisando gravacións ou intentando recordar detalles críticos; en cambio, poden acceder rapidamente a transcricións precisas e buscar información específica cando a necesiten.
Ademais, Speechyou ofrece unha serie de beneficios que son especialmente útiles para os equipos de atención ao cliente. As transcricións son facilmente buscables, o que permite aos axentes localizar información relevante de xeito áxil. A función de resumos impulsada por IA proporciona unha visión clara das chamadas, incluíndo elementos de acción e información clave, o que permite a un equipo manterse organizado e eficiente.
Outra vantaxe é o soporte multilingüe, que permite aos equipos que traballan en diversas linguas atender de maneira efectiva a unha clientela global. As opcións de exportación son igualmente versátiles, permitindo aos usuarios gardar as transcricións en formatos como TXT, SRT, VTT e JSON, garantindo que se adapten a calquera necesidade.
A colaboración en equipo é máis sinxela cunha funcionalidade de espazos de traballo que permite compartir e xestionar permisos entre os membros do equipo. Ademais, Speechyou garante a seguridade empresarial necesaria, cun cifrado de extremo a extremo e conformidade co SOC 2.
Para aqueles que queren probar Speechyou, existe unha opción de uso gratuíto que permite realizar até 3 transcricións ao día sen necesidade de proporcionar unha tarxeta de crédito. É a oportunidade perfecta para que os equipos de atención ao cliente experimenten as vantaxes da transcrición automática.
Non agardes máis para mellorar a eficiencia do teu equipo de atención ao cliente. Proba Speechyou de balde en speechyou.com e transforma a túa forma de xestionar as chamadas de soporte.