Hvernig Speechyou hjálpar stuðningsteimunum í að skrá símtöl
Í daglegum rekstri hjálpar skrifstofu (help desk) er að skrá símtöl og fundi oft tímafrekt og flókið ferli. Handritun á samtölum er ekki aðeins leiðinleg heldur getur einnig leitt til þess að mikilvægar upplýsingar glatast. Það er einnig algengt að starfsmenn þurfi að eyða dýrmætum tíma í að skrá niður punktana frá símtölunum, sem dregur úr þeim tíma sem þeir geta varið í að leysa vandamál viðskiptavina. Þetta eru bara nokkur af þeim sársaukaþáttum sem stuðningsteimir standa frammi fyrir daglega.
Hér kemur Speechyou, AI-knúin tal-í-texta skráningarhugbúnaður, inn í myndina. Með því að nýta sér háþróaða tækni eins og Whisper AI, getur Speechyou skráð samtöl á Zoom, Teams og Google Meet, og breytt hljóði í texta á sekúndu. Þetta þýðir að stuðningsteimir geta einbeitt sér að því að leysa vandamál í stað þess að skrifa niður upplýsingar.
Fyrir stuðningsteima felur notkun Speechyou í sér marga kosti. Fyrst og fremst hjálpar sjálfvirk skráning við að spara tíma og auka nákvæmni. Engin þörf er á að glíma við handskrifaðar skýrslur eða að hafa áhyggjur af því að missa mikilvæg atriði. Með Speechyou fá teymið skráningar sem eru leitarhæfar, sem gerir þeim kleift að finna upplýsingar fljótt og auðveldlega.
Einnig er hægt að nýta AI-heimildina til að biðja um samantekt, aðgerðir og lykilupplýsingar úr skráningu. Þetta sparar tíma og tryggir að öll mikilvæga verkefni séu skráð. Með því að styðja yfir 100 tungumál og sjálfvirkt tungumálaviðurkenningu getur Speechyou einnig hjálpað teymum að vinna betur með alþjóðlegum viðskiptavinum.
Auk þess er samstarf milli teymis auðvelt með því að nýta sér teymisvinnusvæði þar sem deila má skráningum, stjórnunarheimildum og samstarfi. Öryggi er einnig tryggt með end-to-end dulkóðun og SOC 2 samræmi, sem gerir Speechyou að áreiðanlegri lausn fyrir allar stuðningsteima.
Eitt af því sem er sérstaklega aðlaðandi við Speechyou er frítt stig sem býður upp á þrjár skráningar á dag, án þess að kreditkort sé krafist. Þetta gerir teymum kleift að prófa hugbúnaðinn án áhættu og sjá hve mikinn mun hann getur gert í daglegum rekstri.
Í heildina er Speechyou frábær lausn fyrir stuðningsteima sem vilja einfalda skráningu símtala og fundi, auka nákvæmni og spara dýrmætan tíma. Prófaðu Speechyou ókeypis í dag á speechyou.com og sjáðu hvernig þín teymi getur nýtt sér þessa byltingarkenndu tækni til að bæta þjónustu sína.