U savremenom svetu podrške korisnicima, timovi za pomoć (help desk) se suočavaju sa izazovima koji mogu otežati efikasno pružanje usluga. Manualno beleženje informacija, propuštanje važnih detalja i vreme potrošeno na dokumentaciju mogu ometati radne tokove i smanjiti produktivnost. Srećom, uz pomoć Speechyou, inovativnog softvera za automatsku transkripciju, ovi problemi se mogu lako prevazići.
Speechyou je AI-powered softver za transkripciju koji beleži pozive, konvertuje audio u tekst i prevodi u sekundi. U kombinaciji sa platformama kao što su Zoom, Teams i Google Meet, ovaj alat omogućava snimanje kako mikrofon tako i sistemskog zvuka, osiguravajući da nijedan bitan detalj ne promakne. Uz podršku za više od 100 jezika i automatsko prepoznavanje jezika, Speechyou olakšava komunikaciju sa klijentima širom sveta.
Jedna od glavnih prednosti Speechyou softvera je njegova sposobnost da automatski transkribuje pozive za pomoć, čime se štedi vreme i povećava tačnost. Umesto da se oslanjaju na manualno beleženje, članovi tima mogu se fokusirati na rešenje problema korisnika, dok Speechyou beleži sve važne informacije. Na taj način, timovi za podršku mogu biti sigurni da imaju tačne i sveobuhvatne zapise o svakom pozivu.
Pored toga, Speechyou nudi mogućnost pretrage unutar transkripcija, što omogućava lako pronalaženje ključnih informacija i prošlih interakcija. AI-powered sažetci i akcioni stavovi dodatno olakšavaju članovima tima da brzo identifikuju prioritetne zadatke i važne informacije. Ova funkcionalnost je neprocenjiva za timove koji se suočavaju sa velikim brojem poziva i zahtevima za podršku.
Za međunarodne timove, višejezička podrška Speechyou-a čini ga idealnim rešenjem. Bez obzira na to da li se radi o korisnicima koji govore engleski, španski, nemački ili neki drugi jezik, timovi za podršku mogu lako komunicirati i pružati pomoć bez jezičkih barijera.
Timovi takođe mogu koristiti funkcije saradnje unutar radnih prostora Speechyou-a, što omogućava deljenje transkripcija, postavljanje dozvola i rad u realnom vremenu. Uz to, Speechyou se pridržava standarda bezbednosti preduzeća, sa end-to-end enkripcijom i SOC 2 usklađenošću, što dodatno osigurava poverljivost podataka korisnika.
Za one koji žele da isprobaju ovaj moćni alat, Speechyou nudi besplatni nivo usluge koji omogućava 3 transkripcije dnevno, bez potrebe za kreditnom karticom. Ovo je savršen način da se upoznate sa funkcionalnostima i prednostima koje ovaj softver može doneti vašem timu za podršku.
Ne čekajte više! Isprobajte Speechyou besplatno na speechyou.com i transformišite način na koji vaš tim za pomoć upravlja pozivima i dokumentacijom.
Ulaganjem u Speechyou, vaša organizacija može unaprediti svoje operacije i pružiti bolju podršku korisnicima, čineći svaki poziv efikasnijim i produktivnijim.