Η τεχνολογία έχει εξελιχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια και η ανάγκη για αποδοτική και ακριβή καταγραφή συνομιλιών έχει καταστεί πιο σημαντική από ποτέ, ειδικά για τις ομάδες Help Desk στον τομέα της υποστήριξης. Η διαδικασία της χειροκίνητης καταγραφής σημειώσεων κατά τη διάρκεια των κλήσεων μπορεί να είναι χρονοβόρα και αποσπασματική, με αποτέλεσμα να χάνονται σημαντικές λεπτομέρειες και πληροφορίες. Η λύση σε αυτά τα προβλήματα έρχεται με το Speechyou, ένα AI-powered λογισμικό μεταγραφής κλήσεων που διευκολύνει την εργασία των ομάδων Help Desk.
Με το Speechyou, οι χρήστες μπορούν να καταγράψουν τις κλήσεις τους σε Zoom, Teams και Google Meet, απολαμβάνοντας τη δυνατότητα να καταγράφουν τόσο τον ήχο του μικροφώνου όσο και του συστήματος. Αυτό σημαίνει ότι οι λεπτομέρειες των συνομιλιών δεν χάνονται ποτέ. Η τεχνολογία Whisper AI που χρησιμοποιεί το Speechyou παρέχει υποστήριξη σε περισσότερες από 100 γλώσσες και ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα, καθιστώντας το ιδανικό για διεθνείς ομάδες.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του Speechyou είναι η αυτόματη μεταγραφή, η οποία μειώνει τον χρόνο που απαιτείται για την καταγραφή και την τεκμηρίωση. Αντί να ξοδεύετε πολύτιμο χρόνο γράφοντας σημειώσεις, οι ομάδες Help Desk μπορούν να εστιάσουν στην παροχή υποστήριξης στους πελάτες τους. Το Speechyou προσφέρει επίσης δυνατότητες AI για να ζητήσετε συνοπτικές εκθέσεις, σημεία δράσης και βασικές αναλύσεις από τις συνομιλίες σας, εξοικονομώντας ακόμη περισσότερο χρόνο.
Η δυνατότητα αναζήτησης στις καταγραφές προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα να βρίσκουν γρήγορα συγκεκριμένες πληροφορίες, κάνοντάς τις ιδανικές για την παρακολούθηση των προβλημάτων που αναφέρονται από τους πελάτες. Επίσης, οι εξαγωγές σε μορφές όπως TXT, SRT, VTT και JSON είναι έτοιμες για συμμόρφωση, διευκολύνοντας την αποθήκευση και τη διαχείριση των δεδομένων.
Η συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας ενισχύεται μέσω των χώρων εργασίας της ομάδας στο Speechyou, όπου οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται τις μεταγραφές και να καθορίζουν δικαιώματα πρόσβασης. Επιπλέον, η πλατφόρμα διασφαλίζει την ασφάλεια των δεδομένων με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και συμμόρφωση με το SOC 2.
Εάν αναζητάτε έναν τρόπο να βελτιώσετε τη διαδικασία μεταγραφής σας, το Speechyou προσφέρει μια δωρεάν έκδοση με 3 μεταγραφές την ημέρα, χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας. Εξερευνήστε πώς μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας στο speechyou.com. Μην χάσετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε το Speechyou και να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα της ομάδας Help Desk σας σήμερα!