Mae tîmiau help desk yn wynebu nifer o heriau bob dydd, gan gynnwys nodiadau llaw, manylion a gollwyd, a dogfennaeth sy'n cymryd llawer o amser. Mae'r broses draddodiadol o gofrestru galwadau yn gallu bod yn anodd, yn enwedig pan fo angen cadw cofrestr fanwl o bob sgwrs a gynhelir. Mae'n hawdd gweld pam y gallai tîmiau gymryd llawer o amser yn y broses hon, gan adael iddynt golli gwybodaeth bwysig a chael trafferth gyda'r broses o adfer gwybodaeth wedyn. Felly, sut gallai meddalwedd trawsgrifiad gan Speechyou, sy'n seiliedig ar AI, helpu i ddatrys y problemau hyn?
Mae Speechyou yn cynnig trawsgrifiad galwad help desk awtomatig sy'n arbed amser ac yn gwella cywirdeb. Gyda'i allu i gofrestru cyfarfodydd ac i drosi sain i destun mewn eiliadau, gall tîmiau help desk ganolbwyntio ar yr hyn sy'n bwysig - darparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol. Mae'r meddalwedd yn gweithio gyda phecynnau fel Zoom, Teams, a Google Meet, gan ddal y sain o'r meicroffon a'r system yn gywir.
Un o'r manteision allweddol o Speechyou yw ei allu i greu cofrestriadau sy'n hawdd eu chwilio. Mae'r trawsgrifiadau'n caniatáu i dîmiau adfer gwybodaeth benodol yn gyflym, gan arbed amser gwerthfawr sy'n gellir ei ddefnyddio mewn gwasanaeth cwsmeriaid. Mae'r nodweddion AI, fel crynodebau a phwyntiau gweithredu, yn helpu i sicrhau bod dim gwybodaeth bwysig yn cael ei golli, gan ganiatáu i dîmiau ganolbwyntio ar ddatrys problemau a chynnig atebion llwyddiannus i gwsmeriaid.
Mae Speechyou hefyd yn cefnogi dros 100 o ieithoedd, gan sicrhau bod tîmiau help desk yn gallu gweithio gyda chwsmeriaid o bob cwr o'r byd. Mae'r nodweddion cydweithio yn y gweithdy tîm yn golygu y gall aelodau rannu gwybodaeth yn hawdd a chydweithio ar ddogfennaeth, gan gryfhau'r broses o ddarparu gwasanaeth. Mae'r meddalwedd hefyd yn cynnig fformatau allforio fel TXT, SRT, VTT, a JSON, gan ei gwneud yn hawdd i gyflwyno gwybodaeth mewn unrhyw fformat sydd ei angen.
Yn ychwanegol at hynny, mae Speechyou yn cynnig diogelwch ar raddfa fenter gydag amgryptio o ben i ben a chydymffurfiaeth SOC 2, gan gwneud yn siŵr bod gwybodaeth gyswllt cwsmeriaid yn cael ei diogelu'n dda. Ac i'r rhai sy'n awyddus i roi cynnig ar y meddalwedd, mae gan Speechyou ddirprwy am ddim sy'n cynnig tri thrawsgrifiad y dydd heb angen cerdyn credyd.
Felly, os ydych chi'n rhan o dîm help desk ac yn chwilio am ffordd i wella eich gwasanaeth cwsmeriaid, pam na roddwch gynnig ar Speechyou heddiw? Ewch i speechyou.com i roi cynnig ar y meddalwedd am ddim a gweld sut gall wella eich broses trawsgrifiad galwad help desk.