Apupalvelutiimien haasteet, kuten manuaalinen muistiinpanojen teko, unohtuneet yksityiskohdat ja aikaa vievä dokumentointi, voivat tehdä asiakastuesta tehokasta ja sujuvaa. Speechyou, tekoälypohjainen puheesta tekstiksi -transkriptiopalvelu, tarjoaa ratkaisun näihin ongelmiin parantamalla apupalvelutiimien toimintaa.
Speechyou tallentaa puhelut, muuttaa äänen tekstiksi ja kääntää sen sekunneissa – tämä kaikki onnistuu helposti Zoomin, Teamsin ja Google Meetin kanssa. Ohjelmisto tukee yli 100 kieltä ja tunnistaa automaattisesti puhujan kielen, mikä tekee siitä erinomaisen työkalun monikielisille tiimeille.
Yksi suurimmista haasteista, joita apupalvelutiimit kohtaavat, on manuaalinen muistiinpanojen teko. Tämä vie aikaa ja voi johtaa tärkeiden yksityiskohtien unohtamiseen. Speechyou automatisoi tämän prosessin, jolloin tiimit voivat keskittyä asiakaspalvelun parantamiseen sen sijaan, että he miettivät muistiinpanoja. Ohjelmiston älykäs transkriptiotoiminto takaa, että jokainen keskustelu tallennetaan tarkasti, jolloin tiimi voi palata keskusteluihin tarpeen mukaan.
Speechyou tarjoaa myös hakutoiminnon, joka mahdollistaa helpon pääsyn aiempiin keskusteluihin. Tämä on erityisen hyödyllistä apupalvelutiimeille, jotka tarvitsevat nopeaa ja tarkkaa tietoa asiakaskysymyksistä ja ratkaisuista. Tekoälypohjaiset yhteenvedot ja toimintopisteet auttavat tiimiä keskittymään tärkeisiin asioihin ja parantamaan asiakaskokemusta entisestään.
Lisäksi Speechyou:n tiotyötilat mahdollistavat yhteistyön, jakamisen ja käyttöoikeuksien hallinnan, mikä parantaa tiimien välistä kommunikaatiota ja työntekoa. Ohjelmisto on myös valmis vaatimustenmukaisuuteen, sillä se tarjoaa export-muotoja kuten TXT, SRT, VTT ja JSON, mikä helpottaa asiakirjojen jakamista ja käyttöä eri yhteyksissä.
Speechyou tarjoaa ilmaisen tason, jossa voit tehdä kolme transkriptiota päivässä ilman luottokortin tarvetta. Tämä antaa apupalvelutiimeille mahdollisuuden kokeilla ohjelmistoa ja nähdä sen hyödyt ennen sitoutumista.
Älä jää jälkeen, vaan vie apupalvelusi uudelle tasolle Speechyou:n avulla. Kokeile Speechyouta ilmaiseksi osoitteessa speechyou.com ja vie tiimisi tuottavuus ja asiakaspalvelu uudelle tasolle.