V oblasti zákazníckej podpory sú Help Desk tímy neustále pod tlakom, aby zabezpečili rýchlu a efektívnu pomoc pre svojich klientov. Jedným z najväčších problémov, s ktorými sa stretávajú, je manuálne zaznamenávanie hovorov, ktoré je zdĺhavé a náchylné na chyby. Pomocou Speechyou, AI-powered softvéru na prepisovanie hovorov, môžu tieto tímy získať presné a rýchle prepisy hovorov, čo im umožňuje sústrediť sa na to najdôležitejšie – poskytovanie kvalitnej podpory.
Hlavné ťažkosti, ktorým čelí väčšina Help Desk tímov, zahŕňajú zmeškané detaily a časovo náročné dokumentovanie. Speechyou tento proces zjednodušuje a šetrí cenný čas. S jeho pomocou môžu tímy automaticky zaznamenávať hovory cez platformy ako Zoom, Teams a Google Meet, pričom softvér zachytáva zvuk z mikrofónu aj systémový zvuk. To znamená, že žiadny dôležitý detail nie je prehliadnutý.
Jednou z hlavných výhod Speechyou je presnosť automatických prepisov. Softvér je poháňaný technológiou Whisper AI, ktorá podporuje viac ako 100 jazykov a dokáže automaticky detekovať jazyk hovoru. To znamená, že bez ohľadu na jazyk, v ktorom sa hovor uskutočňuje, môžete mať prepis presne a rýchlo. Navyše, s funkciou AI môžete žiadať o zhrnutia, akčné položky a kľúčové poznatky, čo dáva vašim tímom ďalší nástroj na optimalizáciu ich práce.
Ďalším kľúčovým benefitom je, že všetky prepisy sú vyhľadateľné. Tímy môžu rýchlo nájsť potrebné informácie, čo im umožňuje rýchlo reagovať na opakujúce sa problémy a zlepšiť celkovú kvalitu zákazníckej podpory. Okrem toho, Speechyou ponúka funkcie tímovej spolupráce, zdieľania a nastavenia oprávnení, čo uľahčuje tímovú prácu a zabezpečuje, aby všetci mali prístup k potrebným informáciám.
V súčasnosti je dôležitá aj súlad s normami, a preto Speechyou ponúka exporty vo formátoch TXT, SRT (subtitulky), VTT (webové video) a JSON, ktoré sú pripravené na dodržiavanie noriem. Taktiež zabezpečuje podnikové bezpečnostné opatrenia s end-to-end šifrovaním a certifikáciou SOC 2.
Ak ste zvedaví, ako môže Speechyou zlepšiť výkon vášho Help Desk tímu, skúste ho bezplatne! S bezplatným balíčkom dostanete 3 prepisy denne, bez potreby uvádzania kreditnej karty. Navštívte nás na speechyou.com a objavte, ako môže AI-powered prepisovanie hovorov transformovať vašu zákaznícku podporu.