En el món dinàmic dels centres de trucades, la precisió i l'eficiència són claus per oferir un excel·lent suport al client. Un dels principals reptes que enfronten els agents és la presa de notes manual durant les trucades, que sovint resulta en detalls perduts i una documentació que consumeix molt de temps. Aquí és on Speechyou, un programari de transcripció de veu a text impulsat per IA, entra en joc per revolucionar la forma en què els centres de trucades gestionen les seves interaccions amb els clients.
Speechyou és una solució innovadora que grava les reunions, converteix l'audio en text i tradueix en segons. És compatible amb plataformes com Zoom, Teams i Google Meet, i pot captar tant l'àudio del micròfon com el de sistema, garantint que cada detall sigui registrat amb precisió. Això permet als agents del centre de trucades concentrar-se en la conversa, sense la preocupació de perdre informació important.
La transcripció automàtica de Speechyou no només estalvia temps, sinó que també millora l'exactitud de la documentació. Els agents poden accedir a registres cercables que faciliten la revisió de converses anteriors, identificant patrons i tendències que poden millorar el servei al client. A més, Speechyou ofereix resums generats per IA, que permeten als equips identificar ràpidament els punts clau i les accions necessàries.
Un altre avantatge significatiu és el suport multilingüe. Amb més de 100 idiomes compatibles i detecció automàtica, Speechyou és una opció ideal per a centres de trucades que serveixen a una clientela diversa. Això assegura que cada interacció es pugui documentar i analitzar de manera efectiva, independentment de l'idioma.
Speechyou també facilita la col·laboració entre equips amb funcions de treball en equip, compartició i permisos. Això permet als agents i als supervisores treballar junts de manera més efectiva, millorant la qualitat del servei. Els formats d'exportació disponibles (TXT, SRT, VTT, JSON) garanteixen que la documentació sigui compatible amb les diferents necessitats de l'empresa i estigui preparada per a la conformitat.
A més, Speechyou ofereix un pla gratuït que permet realitzar 3 transcripcions al dia sense necessitat de facilitar dades de targeta de crèdit. Aquesta és una gran oportunitat per a les empreses que volen experimentar els avantatges de la transcripció d'audio de centre de trucades sense comprometre's a una subscripció.
Si estàs buscant una manera d'optimitzar la documentació i el suport al client en el teu centre de trucades, prova Speechyou de manera gratuïta a speechyou.com. La teva eficiència i la satisfacció del client poden millorar significativament amb aquesta potent eina de transcripció d'àudio. No deixis passar aquesta oportunitat de transformar la manera com treballes!