Il-kontroll tal-kwalità tal-servizz fil-call centers huwa dejjem sfida, speċjalment meta jiġu għall-qadi tal-klijent. L-użu ta' noti manwali jista' jwassal għal dettalji mitlufa u dokumentazzjoni li tieħu ħafna ħin. Hawnhekk, Speechyou, is-software tal-traskrizzjoni ta' audio għall-call centers, jidħol fis-suq. Din l-intelliġenza artifiċjali tista' tagħmel differenza kbira fil-mod kif jaħdmu l-operazzjonijiet tal-support.
Speechyou huwa software tal-traskrizzjoni li jikkonverti l-audio f'test b'mod veloċi u preċiż. Huwa jintegra ma' Zoom, Teams, u Google Meet, li jfisser li jista' jrecordja u jikkonverti l-audio kemm mill-mikrofonu kif ukoll mill-audio tas-sistema. Il-poter ta' Whisper AI jippermetti li l-software jifhem u jikkonverti aktar minn 100 lingwa, u jidentifika awtomatikament l-lingwa li qed tintuża.
Wieħed mill-vantaġġi ewlenin ta' Speechyou huwa l-prestazzjoni tiegħu fl-ottimizzazzjoni tal-ħin. Meta l-audio jiġi trasformat f'test awtomatikament, l-impjegati tal-call center jistgħu jiffokaw fuq il-kontatt ma' klijenti, mingħajr ma jkollhom jinkwetaw dwar noti manwali. Dan jgħin biex jinkiseb aktar preċiżjoni, billi tnaqqas il-probabbiltà ta' żbalji li jseħħu meta wieħed jaqbad noti fi ħin reali.
B'riżultat ta' dan, l-organizzazzjonijiet jistgħu jiksbu rekords ta' komunikazzjoni li jistgħu jiġu mfittxija faċilment, li jippermettu li l-impjegati jsibu informazzjoni speċifika mingħajr sforz. L-għodda ta' Speechyou ta' sforzi AI tista' wkoll tipprovdi sommari, punti ta' azzjoni, u insight kritiku mill-konversazzjonijiet, il-kollaborazzjoni fil-team issir aktar effiċjenti.
Il-kapaċità ta' Speechyou li jiffaċilita l-kollaborazzjoni bejn it-timijiet hija wkoll vantaġġ ewlieni. Il-workspaces tat-tim jippermettu l-kollaborazzjoni, il-qsim, u l-permessi, li jagħmlu l-proċess ta' dokumentazzjoni aktar fluida u strutturat. Barra minn hekk, l-esportazzjoni f'formati bħal TXT, SRT, VTT, u JSON tagħmel il-proċess ta' kondiviżjoni tal-informazzjoni aktar faċli u kompliċita l-konformità mal-istandards industrijali.
L-aċċessibilità ta' Speechyou hija wkoll notevoli, peress li joffri pjan b'xejn li jippermetti sa 3 traskrizzjonijiet kuljum mingħajr bżonn ta' karta ta' kreditu. Dan jagħti opportunità lis-soċjetajiet biex jippruvaw il-prodott qabel ma jinvestu.
Għalhekk, jekk int parteċipant fil-call center li qed ifittex biex ittejjeb il-proċess ta' traskrizzjoni tal-audio, ipprova Speechyou b'xejn llum fuq speechyou.com. Il-futur tal-traskrizzjoni tal-audio huwa hawn, u huwa msejjaħ Speechyou!