U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, call centri se suočavaju sa brojnim izazovima, posebno kada je reč o efikasnom vođenju beleški tokom razgovora sa kupcima. Manualno beleženje informacija često dovodi do propuštanja važnih detalja, što može negativno uticati na kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika. Uz to, vreme koje agenti troše na dokumentaciju može značajno smanjiti njihovu produktivnost. U tom kontekstu, Speechyou, AI-powered softver za transkripciju govora u tekst, dolazi kao rešenje koje transformiše način na koji call centri funkcionišu.
Speechyou automatski snima pozive i konverzuje audio zapise u tekst, čime eliminiše potrebu za ručnim beleženjem. Ovaj proces ne samo da štedi vreme, već i povećava tačnost transkripcije, omogućavajući agentima da se fokusiraju na razgovor sa kupcima umesto da brinu o beleškama. Sa podrškom za više od 100 jezika i automatskom detekcijom jezika, Speechyou je idealan alat za call centre koji rade sa klijentima iz različitih jezičkih sredina.
Jedna od ključnih prednosti Speechyou-a je mogućnost pretraživanja transkripata. Agenti mogu lako pronaći potrebne informacije, što dodatno poboljšava kvalitet usluge. Pored toga, AI funkcionalnosti omogućavaju korisnicima da traže sažetke, akcione stavke i ključne uvide iz razgovora, čime se dodatno olakšava rad i unapređuje timska saradnja.
Za call centre koji žele da unaprede svoje poslovanje, Speechyou nudi timske radne prostore koji omogućavaju deljenje transkripata sa kolegama, upravljanje dozvolama i saradnju u realnom vremenu. Takođe, sa enterprise-grade bezbednošću, uključujući end-to-end enkripciju i SOC 2 usklađenost, korisnici mogu biti sigurni da su njihovi podaci zaštićeni.
Export formati kao što su TXT, SRT (titlovi), VTT (web video) i JSON omogućavaju lako korišćenje transkripata u različitim kontekstima, što je posebno važno za call centre koji žele da osiguraju usklađenost sa regulativama.
Speechyou takođe nudi besplatni paket koji omogućava tri transkripcije dnevno, bez potrebe za kreditnom karticom. Ovo je savršena prilika da call centri isprobaju ovaj inovativni alat i vide kako može poboljšati njihovu efikasnost.
Za više informacija i kako biste isprobali Speechyou besplatno, posetite speechyou.com. Transformišite svoj call centar uz AI rešenja koja će vam pomoći da unapredite iskustvo klijenata i poboljšate internu produktivnost.
U svetu gde je brzina i tačnost ključna, Speechyou predstavlja neprocenjiv alat za svaki call centar koji želi da ostane konkurentan na tržištu.