U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, call centri u industriji podrške suočavaju se s brojnim izazovima. Ručno vođenje bilješki, propušteni detalji i vrijeme koje se troši na dokumentaciju mogu značajno utjecati na učinkovitost i kvalitetu usluge. Tu dolazi Speechyou, moćan AI alat za transkripciju zvuka koji pomaže call centrima da premoste ove izazove.
Speechyou je AI softver koji automatski snima sastanke, pretvara audio zapise u tekst i prevodi u samo nekoliko sekundi. S podrškom za popularne platforme poput Zooma, Teamsa i Google Meeta, Speechyou može zabilježiti audio sa svih izvora, uključujući mikrofon i sistemsku audio. To znači da vaše pozive i razgovore možete lako pretvoriti u točne tekstualne zapise bez potrebe za ručnim bilježenjem.
Jedan od glavnih problema s kojima se call centri suočavaju je propuštanje važnih informacija. Uz Speechyou, svaki razgovor se transkribira automatski, što osigurava da nijedan bitan detalj ne prođe nezapaženo. Osim što štedi vrijeme, automatska transkripcija također poboljšava točnost, omogućujući agentima da se fokusiraju na ono što je najvažnije – pružanje vrhunske usluge korisnicima.
Ključne prednosti Speechyou-a uključuju:
- Pretraživi zapisi: Svi transkripti su lako pretraživi, omogućujući agentima da brzo pronađu potrebne informacije.
- AI-powered sažeci: Možete zatražiti AI da generira sažetke, ključne uvide i akcijske stavke, što dodatno poboljšava produktivnost.
- Višejezična podrška: Speechyou podržava više od 100 jezika s automatskim prepoznavanjem jezika, što ga čini idealnim rješenjem za međunarodne call centre.
- Suradnja u timu: Uz radne prostore za timove, članovi mogu lako dijeliti informacije, upravljati dozvolama i surađivati na projektima.
- Izvozi usklađeni s propisima: Izvozite transkripte u formate kao što su TXT, SRT (titlovi), VTT (web video) i JSON, što olakšava pohranu i dijeljenje podataka.
Osim toga, Speechyou nudi besplatnu verziju koja omogućava tri transkripcije dnevno, bez potrebe za kreditnom karticom. To znači da možete isprobati sve značajke ovog moćnog alata bez ikakvih obaveza.
Ulaganje u Speechyou znači ulaganje u budućnost vašeg call centra. Učinite svoje procese efikasnijima i poboljšajte uslugu korisnicima već danas. Posjetite speechyou.com i isprobajte Speechyou besplatno!
Transformirajte način na koji vaša organizacija upravlja pozivima i dokumentacijom uz pomoć Speechyou-a, vodeće AI platforme za transkripciju poziva.