Call center audio transcription, või kõnelenüansside transkriptsioon, on kriitilise tähtsusega tööriist toetusektoris, kuid paljud kõnekeskused seisavad silmitsi mitmete probleemidega. Traditsiooniline käsitsi märkmete tegemine võib olla äärmiselt aeganõudev ja sageli viib see oluliste detailide kaotamiseni. Samuti võivad töötajad leida, et dokumentatsiooni koostamine on keeruline ja ajamahukas, mis omakorda takistab neil keskenduda klienditeenindusele. Siinkohal tuleb appi Speechyou, AI-põhine kõne transkriptsioonitarkvara, mis muudab kõnekeskuste töö lihtsamaks ja tõhusamaks.
Speechyou suudab automaatselt salvestada koosolekuid ja konverentse, muutes helifailid tekstiks vaid sekunditega. See töötab sujuvalt Zoomi, Teamsi ja Google Meeti platvormidega, salvestades nii mikrofoni kui ka süsteemi heli. Tänu Whisper AI-le, millel on üle 100 keele toetuse ja automaatse tuvastamise funktsioon, suudab Speechyou pakkuda täpset ja kiiret transkriptsiooni, mis säästab aega ning suurendab täpsust.
Üks Speechyou peamisi eeliseid on selle võime luua otsitavaid kirjeid. Selle asemel, et kaotada väärtuslikku aega märkmete tegemisele, saavad töötajad keskenduda klientide vajadustele ja probleemide lahendamisele. Lisaks võimaldab Speechyou AI-põhine kokkuvõtete koostamine ja tegevuste määratlemine, mis aitab töötajatel kiiresti ja lihtsalt tuvastada olulised info- ja tegevuskohustused.
Multikeelne tugi on samuti oluline aspekt, kuna kõnekeskused teenindavad sageli rahvusvahelisi kliente. Speechyou suudab transkribeerida ja tõlkida sisu erinevates keeltes, mis tagab sujuva suhtlemise ja rahulolu.
Koostöö ja jagamise funktsioonid võimaldavad meeskondadel töötada tõhusamalt, jagades transkriptsioone ja teavet ning määrates õigusi, et tagada andmete turvalisus. Samuti on Speechyou ettevõtte tasemel turvafunktsioonid, sealhulgas lõpust lõpuni krüpteerimine ja SOC 2 vastavus, mis tähendab, et teie andmed on alati kaitstud.
Speechyou pakub ka tasuta taset, kus saate teha kuni 3 transkriptsiooni päevas ilma krediitkaardita. See on suurepärane võimalus alustada ja näha, kuidas Speechyou võib teie kõnekeskuse töövoogu täiustada.
Kokkuvõttes, kui soovite vähendada käsitsi märkmete tegemise vaeva, parandada täpsust ja kiiret juurdepääsu teabele, katsetage Speechyou tasuta aadressil speechyou.com. Muutke oma kõnekeskuse töö lihtsamaks ja tõhusamaks juba täna!