W dzisiejszym dynamicznym świecie obsługi klienta, skuteczna komunikacja w call center jest kluczowym elementem sukcesu. Wiele zespołów boryka się z problemami związanymi z manualnym notowaniem, które prowadzi do przeoczenia istotnych szczegółów oraz czasochłonnej dokumentacji. Na szczęście, Speechyou, oprogramowanie do transkrypcji audio do tekstu oparte na sztucznej inteligencji, oferuje rozwiązania, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki call center przetwarzają rozmowy.
Dzięki Speechyou, transkrypcja audio z rozmów w call center staje się prosta i efektywna. Oprogramowanie to automatycznie rejestruje spotkania i przekształca audio na tekst w zaledwie kilka sekund. Obsługuje popularne platformy takie jak Zoom, Teams i Google Meet, a także potrafi uchwycić zarówno dźwięk z mikrofonu, jak i z systemu. To oznacza, że nie musisz już martwić się o przegapienie ważnych informacji podczas rozmowy z klientem.
Korzystając z Speechyou, zespoły call center mogą zaoszczędzić mnóstwo czasu i poprawić dokładność swoich notatek. Dzięki automatycznej transkrypcji, każda rozmowa jest dokładnie rejestrowana, co eliminuje ryzyko błędów ludzkich i przeoczeń. Co więcej, Speechyou oferuje funkcje, które pozwalają użytkownikom na uzyskiwanie podsumowań, kluczowych informacji oraz działań do podjęcia dzięki możliwościom sztucznej inteligencji, co znacznie ułatwia późniejsze przeszukiwanie zapisów.
Jednym z kluczowych atutów Speechyou jest jego wsparcie dla ponad 100 języków, co sprawia, że z niego skorzystają zespoły call center obsługujące międzynarodowych klientów. Możliwość automatycznego wykrywania języka sprawia, że nie trzeba ręcznie zmieniać ustawień, co oszczędza jeszcze więcej czasu.
Dodatkowe funkcje, takie jak praca zespołowa, możliwość współdzielenia i zarządzania uprawnieniami, są idealnym rozwiązaniem dla zespołów w call center. Z kolei eksport w różnych formatach, takich jak TXT, SRT (napisy), VTT (wideo w sieci) oraz JSON, zapewnia zgodność z różnymi systemami i ułatwia integrację z istniejącymi procesami pracy.
Ponadto, Speechyou dba o bezpieczeństwo danych, oferując szyfrowanie end-to-end oraz zgodność z normą SOC 2, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm, które muszą przestrzegać rygorystycznych przepisów dotyczących ochrony danych.
Na koniec, warto dodać, że Speechyou oferuje darmowy plan, który umożliwia wykonanie 3 transkrypcji dziennie bez konieczności podawania danych karty kredytowej. To doskonała okazja, aby wypróbować to innowacyjne narzędzie.
Zachęcamy do wypróbowania Speechyou bezpłatnie na stronie speechyou.com i odkrycia, jak może ono zrewolucjonizować Twoje call center!
Przekształć swoje rozmowy z klientami w dokładne zapisy dzięki Speechyou, najlepszej opcji w zakresie transkrypcji audio w call center!