Call centrai susiduria su daugybe iššūkių, tokių kaip rankinis užrašų rašymas, praleisti svarbūs detalės ir laiko sąnaudos dokumentacijoje. Šie veiksniai gali ne tik sumažinti efektyvumą, bet ir paveikti klientų aptarnavimą. Laimei, naujos technologijos, tokios kaip Speechyou, padeda išspręsti šias problemas, ypač kalbant apie call center audio transcription.
Speechyou yra dirbtiniu intelektu pagrįsta garso į tekstą transkripcijos programinė įranga, kuri padeda call centrams efektyviai fiksuoti ir analizuoti pokalbius. Programa automatiškai įrašo susitikimus ir konvertuoja garsą į tekstą per kelias sekundes. Ji puikiai veikia su Zoom, Teams ir Google Meet, užfiksuojant tiek mikrofono, tiek sistemos garsą. Tai reiškia, kad niekas nebus praleista, o visi svarbūs momentai bus užfiksuoti.
Vienas iš didžiausių Speechyou privalumų yra laiko taupymas. Rankinis užrašų rašymas gali užtrukti daug laiko, o ne visi agentai sugeba užfiksuoti svarbias detales. Naudodamiesi Speechyou, agentai gali sutelkti dėmesį į kliento poreikius, o ne į tai, kad rašytų užrašus. Be to, programinė įranga užtikrina didesnį tikslumą, nes ji remiasi pažangia Whisper AI technologija, kuri palaiko daugiau nei 100 kalbų ir automatiškai nustato kalbą.
Kalbant apie naudas, Speechyou siūlo paiešką dokumentuose, AI pagrindu sukurtus santraukas, daugialypę kalbų paramą ir galimybes bendradarbiauti komandoje. Tai leidžia agentams greitai rasti reikiamą informaciją, o vadovams - lengvai analizuoti pokalbius ir priimti sprendimus. Be to, programa siūlo atitikties reikalavimus atitinkančius eksportus, tokius kaip TXT, SRT (subtitrai), VTT (internetiniai vaizdo įrašai) ir JSON.
Speechyou taip pat siūlo nemokamą planą, leidžiantį atlikti 3 transkripcijas per dieną be kredito kortelės. Tai puiki galimybė call centrams išbandyti šią galingą programinę įrangą be jokios rizikos.
Pasinaudokite galimybe pagerinti savo call centro efektyvumą ir tikslumą su Speechyou. Išbandykite nemokamai šiandien adresu speechyou.com.