Í símaþjónustu, þar sem hver smáatriði skiptir máli, getur handvirk skráning á samtölum verið bæði tímafrek og óáreiðanleg. Starfsfólk í símaþjónustu stendur oft frammi fyrir því að missa mikilvægar upplýsingar við að skrifa niður atriði á meðan á samtali stendur. Þetta getur leitt til rangra eða ófullnægjandi upplýsinga, sem aftur getur haft neikvæð áhrif á þjónustu við viðskiptavini. En hér kemur Speechyou, AI-knúin tala-til-tekstur skráningartæki, inn í myndina.
Speechyou gerir símaþjónustum kleift að skrá öll samtöl og breyta þau í texta á sekúndum. Með því að nýta Whisper AI, sem styður meira en 100 tungumál, getur Speechyou greint og skráð samtöl á fljótlegan og nákvæman hátt. Þetta þýðir að starfsfólk getur einbeitt sér að því að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini, frekar en að vera upptekið við að skrifa niður atriði.
Einn af mikilvægum kostum Speechyou er að það býður upp á sjálfvirka skráningu, sem sparar tíma og eykur nákvæmni. Starfsfólk getur einbeitt sér að því að leysa vandamál viðskiptavina frekar en að hafa áhyggjur af því að missa af mikilvægum upplýsingum. Með því að geyma öll samtöl sem leitarhæfar skrár er auðvelt að finna tiltekin atriði eða skýringar síðar, sem gerir ferlið mun skilvirkara.
Auk þess að skrá samtöl, getur Speechyou einnig veitt AI-knúin samantekt, aðgerðaþætti og lykilinnsýn. Þetta er sérstaklega gagnlegt í símaþjónustu, þar sem stjórnendur og starfsfólk þurfa að fylgjast með aðgerðum og skýra niðurstöður. Þannig getur hver einstaklingur í teyminu verið vel upplýstur um það sem gerðist, jafnvel þó að þeir hafi ekki verið viðstaddir samtalið.
Með alþjóðlegri tungumálastuðningi er Speechyou einnig frábært val fyrir símaþjónustur sem starfa á alþjóðlegum vettvangi. Sjálfvirk þýðing á samtölum getur hjálpað til við að brúa tungumálahindranir og auka þjónustu við viðskiptavini.
Einnig er hægt að nýta samstarfsverkfæri Speechyou, sem gerir teymum kleift að deila skráningum, samstarfa á verkefnum, og stilla heimildir, sem eykur heildarframmistöðu fyrirtækisins. Með end-to-end dulkóðun og SOC 2 vottun er öryggi gagna í hámarki.
Fyrir þá sem vilja prófa Speechyou, býður forritið upp á ókeypis útgáfu, þar sem notendur geta skráð þrjár skráningar á dag án þess að þurfa að gefa upp kreditkort.
Prófaðu Speechyou ókeypis á speechyou.com og sjáðu hvernig call center audio transcription getur breytt þjónustu þinni í símaþjónustu til betri vegar!