V svetu klicnih centrov je natančnost in učinkovitost ključnega pomena. Klicni agenti se pogosto spoprijemajo s številnimi izzivi, kot so ročno zapisovanje informacij, zamujeni detajli in dolgotrajna dokumentacija. To ne le da povečuje delovno obremenitev zaposlenih, temveč tudi otežuje zagotavljanje kakovostne podpore strankam. Tukaj vstopi Speechyou, AI-podprto orodje za prepisovanje govora v besedilo, ki je zasnovano za pomoč klicnim centrom v industriji podpore.
Speechyou je napredno programsko opremo za avdio prepisovanje, ki omogoča enostavno snemanje klicev in sestankov ter takojšnjo pretvorbo avdio posnetkov v besedilo. S podporo za platforme, kot so Zoom, Teams in Google Meet, Speechyou zajema tako mikrofon kot tudi sistemski zvok, kar zagotavlja, da nobena pomembna informacija ne uide vašim agentom. Njegova moč je v Whisper AI, ki podpira več kot 100 jezikov in samodejno prepoznavanje jezika, kar je še posebej koristno v raznolikem delovnem okolju.
Ena največjih prednosti Speechyou je avtomatska transkripcija, ki varčuje čas in povečuje natančnost. Namesto da bi agenti porabili dragocene minute za zapisovanje informacij, lahko nalogo prepustijo Speechyou, ki hitro in natančno ustvari pisne zapiske. To ne le da omogoča, da se agenti osredotočijo na reševanje težav strank, temveč tudi zagotavlja, da so vse informacije dostopne in pravilno dokumentirane.
Poleg tega Speechyou ponuja iskalne evidence, kar omogoča enostavno iskanje specifičnih informacij v prepisih. AI-podprte povzetke, ključne vpoglede in seznam akcijskih točk je možno pridobiti z le nekaj kliki, kar znatno olajša delo agentov pri obravnavi težav strank. Multilingualna podpora pomeni, da lahko klicni centri enostavno obravnavajo stranke v različnih jezikih, kar povečuje zadovoljstvo strank in izboljšuje splošno izkušnjo.
Dodatno, Speechyou omogoča sodelovanje med ekipami s funkcionalnostmi za deljenje in upravljanje dovoljenj. To je še posebej pomembno v klicnih centrih, kjer različni agenti lahko delijo informacije in se med seboj usklajujejo. Vse to se dogaja v okolju z visoko stopnjo varnosti, saj Speechyou zagotavlja končno-točno šifriranje in skladnost z SOC 2.
Za tiste, ki želijo preizkusiti Speechyou, je na voljo brezplačna različica, ki omogoča tri transkripcije na dan brez potrebe po kreditni kartici. To je odlična priložnost, da izkusite prednosti, ki jih prinaša ta inovativno orodje.
Ne odlašajte! Preizkusite Speechyou brezplačno in izboljšajte učinkovitost vašega klicnega centra na spletni strani speechyou.com.