---
title: "Etxebizitzaren dei transkripzioa higiezinen agenteei nola laguntzen dien: gida praktikoa"
description: "Ikasi nola erabili etxebizitzaren dei transkripzioa (real estate call transcription) bezeroekin izandako solasaldiak dokumentatzeko, denbora aurrezteko eta akurraziasuna…"
url: "https://speechyou.com/use-cases/eu/real-estate/etxebizitzaren-dei-transkripzioa"
---

Higiezinen agente gisa, egunero hamaika telefono-dei egiten dituzu: bezero potentzialekin, jabekideekin, notarioekin, beste agente batzuekin. Solasaldi horietan xehetasun garrantzitsuak agertzen dira: prezioak, epeak, baldintzak, kokapenak. Baina gero, egunaren amaieran, deien erdia baino gehiago ahaztu edo nahastu egiten zaizkizu. Horregatik, **etxebizitzaren dei transkripzioa** (real estate call transcription) tresna ezinbestekoa bihurtu da agente askorentzat. Artikulu honetan, transkripzio automatikoak nola funtzionatzen duen, nola erabili behar den eta zer abantaila ekartzen dituen azalduko dugu, betiere higiezinen sektoreko lan-fluxuari begira.

## Gako nagusiak

-   **Dei transkripzio automatikoak** audioa testu bihurtzen du segundo gutxitan, eta horrek bezeroekin izandako akordioak eta baldintzak dokumentatzea ahalbidetzen du.
-   **AI bidezko transkripzioak** 1,700+ hizkuntza baino gehiago onartzen ditu, beraz, euskaraz, gaztelaniaz, frantsesez edo ingelesez hitz egiten duten bezeroekin erabil daiteke.
-   **Kalitate-kontrola** ezinbestekoa da: transkripzioa automatikoa den arren, agenteak berrikusi behar du izen propioak, zenbakiak eta termino espezifikoak ondo agertzen direla ziurtatzeko.
-   **Esportazio aukerak** (SRT, VTT, TXT, JSON) transkripzioa beste tresna batzuekin partekatzea errazten du: CRM, fitxategi digitalak, edo baita azpitituluak bideoetarako.
-   Probatu Speechyou doan 3 egunez.

## Zergatik da garrantzitsua dei transkripzioa higiezinen agenteentzat?

Higiezinen merkataritzan, komunikazioa da dena. Bezeroekin izandako elkarrizketetan prezioak, bisita datak, dokumentazio epeak eta beste hainbat xehetasun agertzen dira. Ohiko lana da agente batek bezero bati baldintza batzuk esatea, eta gero bezeroak beste zerbait gogoratzea. Horrek gaizki-ulertuak eta gatazkak sortzen ditu. Dei transkripzio automatikoak arazo hori konpontzen du: elkarrizketa osoa testuan jasotzen du, eta edozein unetan berrikusi daiteke.

Gainera, Euskadin, Eusko Jaurlaritzak hainbat ekimen abiarazi ditu transkripzio automatikoa sustatzeko, hala nola **Gaitu** plataforma, euskara, gaztelania, frantsesa eta ingelesa onartzen dituena (ikus [Eusko Jaurlaritzaren transkripzio sistema](https://www.euskadi.eus/sistema-de-transcripcion/web01-a2data/es/)). Horrek erakusten du administrazioak ere garrantzia ematen diola teknologia horri, eta agenteek ere aprobetxa dezaketela beren lana hobetzeko.

## Nola funtzionatzen du dei transkripzio automatikoak? (lan-fluxu osoa)

### 1\. Grabaketa eta igoera

Lehen pausoa, jakina, elkarrizketa grabatzea da. Agente askok telefonoa edo konferentzia plataformak (Zoom, Teams, Google Meet) erabiltzen dituzte. Garrantzitsua da bezeroari jakinaraztea grabaketa egingo dela, datuen babeserako legea betetzeko. Grabaketa amaitzean, audio fitxategia transkripzio tresnara igotzen da. Speechyou-k, adibidez, fitxategi nagusiak onartzen ditu (MP3, WAV, M4A) eta automatikoki prozesatzen ditu.

### 2\. Transkripzio automatikoaren prozesua

Audioa igotzean, AIak (adibidez, Kaldi edo Whisper AI motako ereduak) audioa testu bihurtzen du. Prozesu honek minutu gutxi batzuk irauten du, eta emaitza testu dokumentu bat da, denbora-zigiluekin. Hizkuntza automatikoki detektatzen da; beraz, euskaraz, gaztelaniaz edo beste hizkuntza batean hitz egiten bada, transkripzioa hizkuntza horretan egingo da.

### 3\. Berrikusketa eta edizioa

Transkripzioa lortuta, agenteak berrikusi behar du. Hemen gertatzen dira ohiko akatsak: izen propioak gaizki transkribatuta ager daitezke (adibidez, "Etxeberria" beharrean "Etxeberria" agertzea), zenbakiak nahasiak ("300.000" vs "30.000"), edo termino juridikoak gaizki ulertuak. Beraz, **kalitate-kontrola** ezinbestekoa da. Jarraian, kalitate-kontroleko zerrenda bat aurkezten dugu.

### 4\. Esportazioa eta partekatzea

Transkripzioa zuzen dagoenean, hainbat formatutan esporta daiteke: TXT testu arrunta, SRT azpitituluak, VTT edota JSON. Horri esker, agenteak transkripzioa CRM batean integra dezake, posta elektronikoz bidali, edo baita bideo bati azpitituluak gehitu. Esportazioa erraza da eta denbora aurrezten du.

## Kalitate-kontrolerako zerrenda (checklist)

Transkripzio automatikoa ez da perfektua; beraz, agenteak berrikusi behar du. Hona hemen jarraitu beharreko pausoak:

-   **Izen propioak egiaztatu**: bezeroen, kaleen, eraikinen izenak ondo daudela ziurtatu.
-   **Zenbakiak eta kantitateak berrikusi**: prezioak, metro koadroak, epeak.
-   **Hitz teknikoak eta juridikoak**: esaterako, "eskritura", "hipoteka", "errolda".
-   **Testuingurua ulertu**: transkripzioak esaldien esanahia mantentzen duela egiaztatu.
-   **Denbora-zigiluak ondo daudela**: audioarekin sinkronizatuta badaude, ezinbestekoa da.
-   **Hizkuntza koherentea**: euskarazko transkripzioan gaztelaniazko hitzik ez dagoela ziurtatu (ez bada nahita).

## Ohiko akatsak eta nola saihestu

1.  **Grabaketa baimenik gabe**: Bezeroari beti jakinarazi grabaketa egingo dela. Legea betetzeaz gain, konfiantza sortzen du.
2.  **Hizkuntza nahasketak**: Agente elebidunek euskaraz eta gaztelaniaz nahasten badituzte, AIak nahasmena izan dezake. Hobe da deia hizkuntza batean egitea, edo bestela, transkripzioa ondoren egokitzea.
3.  **Audio kalitate baxua**: Zarata handia badago (kalean, jatetxean), transkripzioaren akurraziasuna jaitsi egiten da. Ahal dela, leku lasai batean grabatu.
4.  **Transkripzioa berrikusi gabe utzi**: Ohitura txarra da transkripzioa automatikoa fidagarria dela pentsatzea. Beti berrikusi.

## Konparazio taula: transkripzio aukerak higiezinen agenteei begira

| Ezaugarria | Transkripzio automatikoa AI bidez | Eskuzko transkripzioa (giza transkriptorea) | Oharrak |
| --- | --- | --- | --- |
| Denbora | Minutu batzuk | Orduak (audio minutu bakoitzeko 4-5 minutu) | AIak denbora asko aurrezten du |
| Kostua | Doako proba, gero harpidetza | Minutu bakoitzeko prezioa (normalean garestiagoa) | AI bidezko transkripzioa merkeagoa da |
| Hizkuntza euskararako gaitasuna | Bai (1,700+ hizkuntza artean) | Bai, baina giza transkriptore euskaldunak garestiak | AIak hizkuntza gutxituak onartzen ditu |
| Akurraziasuna | %85-95 (hizkuntzaren eta audioaren arabera) | %99 inguru (profesional on batekin) | AIak akats gehiago ditu, baina berrikusitakoan antzekoa |
| Esportazio formatuak | TXT, SRT, VTT, JSON | Normalean TXT edo Word | AIak aukera gehiago eskaintzen ditu |
| Integrazioa CRM-rekin | Birtualki posible (API bidez) | Eskuz kopiatu behar da | AIak automatizazioa ahalbidetzen du |

## Corneliu-ren perspektiba: Speechyou eta transkripzioaren diseinua

*Corneliu, Speechyou-ko kidea*

Speechyou-n, gure helburua da transkripzioa ahalik eta errazagoa izatea, baina baita fidagarria ere. Higiezinen agenteentzako tresna bat diseinatzean, kontuan hartu genuen bezeroekin izandako elkarrizketak dokumentatzeak denbora asko kentzen diela. Horregatik, gure AIak 1,700+ hizkuntza baino gehiago onartzen ditu, euskara barne, eta audioa testu bihurtzen du segundo gutxitan. Baina garrantzitsuena da erabiltzaileak transkripzioa berrikusteko aukera duela, eta gure interfazea horretarako diseinatuta dago: denbora-zigiluak, edizio erraza, eta esportazio formatu desberdinak. Agenteek CRM-rekin integratzea ere errazten dugu, API bidez. Probatu Speechyou doan 3 egunez.

## Nola ezarri dei transkripzioa zure eguneroko lanean: urratsez urrats

### 1\. Txostenak erregistratzea

Aukeratu grabaketa-metodo bat: telefono deiak (iPhone/Android) edo konferentzia plataformak. Ziurtatu bezeroari baimena eskatzen diozula.

### 2\. Audioa igotzea

Sartu Speechyou edo antzeko tresna batera, eta igo audio fitxategia. Itxaron prozesua amaitzeko.

### 3\. Transkripzioa berrikustea

Erabili kalitate-kontroleko zerrenda (goian ikusitakoa) akatsak zuzentzeko.

### 4\. Esportatu eta partekatu

Aukeratu formatua (adibidez, TXT bezeroari bidaltzeko, SRT bideo bat azpititulatzeko) eta bidali edo gorde.

### 5\. Artxibatzea

Gorde transkripzioa zure fitxategi digitalean, etorkizunean erreferentzia izateko. Eusko Jaurlaritzaren [Modelo de Gestión Documental](https://www.euskadi.eus/web01-a2berrik/es/contenidos/informacion/modelo_gestion_documental/es_modgesdo/index.shtml) gomendioak jarraituz, dokumentuak ondo kudeatzea garrantzitsua da.

## Etorkizuneko joerak: AIa eta higiezinen sektorea

Euskadin, AI bidezko transkripzioak gero eta indar handiagoa hartzen ari da. Eusko Jaurlaritzak hainbat kontratu publiko jarri ditu martxan, esaterako [Solución de transcripción automática basada en la IA](https://www.euskadi.eus/anuncio_contratacion/solucion-transcripcion-automatica-basada-ia/web01-tramite/es/) (341.000 euroko aurrekontua), erakundeek teknologia horren beharra dutela erakutsiz. Higiezinen agenteek ere joera horri jarraitu behar diote, lehiakortasuna mantentzeko.

## Ohiko galderak (FAQ)

## Etxebizitzaren dei transkripzioa bezeroekin konektatzeko: agenteentzako lan-fluxu praktikoak

Dei transkripzioa ez da dokumentazio tresna soila; bezeroarekin konfiantza eta profesionaltasuna eraikitzeko aukera paregabea da. Artikulu honetan, agenteentzako gida zehatza aurkezten dugu, transkripzioa zure eguneroko lanean nola integratu eta bezeroekin harremana hobetzeko.

### Bezeroaren baimena kudeatzea: gardentasuna lehenik

Legezko baldintza izateaz gain, bezeroari grabaketa eta transkripzioa egiteko baimena eskatzeak gardentasuna eta konfiantza eraikitzen laguntzen du. Hona hemen praktika on batzuk:

-   **Deiaren hasieran** laburki azaldu: "Gure zerbitzua hobetzeko, dei hau grabatuko dut. Ondoren, testu bihurtuko dugu, akordioak ongi dokumentatzeko."
-   **Idatzizko baimena** ere eskura dezakezu: posta elektroniko bidez edo hasierako mezuan.
-   **Baimenaren erregistroa** gorde: transkripzioaren hasieran baimenaren aipamena gehitzea gomendatzen da.

### Transkripzioa bezeroaren profilera egokitzea

Bezero bakoitzaren hizkuntza eta komunikazio estiloa desberdina da. Transkripzioa erabilgarria izan dadin, kontuan hartu:

-   **Euskara eta gaztelania** nahastuta hitz egiten duten bezeroentzat, transkripzioan hizkuntza nagusia markatzea lagungarria da.
-   **Bezero ez-profesionalentzat** (erosleak, saltzaileak): transkripzioa sinplifikatu, termino teknikoak oharren bidez azalduz.
-   **Bezero profesionalentzat** (notarioak, beste agenteak): transkripzio osoa eta zehatza gorde, baita terminologia espezifikoa mantendu ere.

### Transkripzioa CRM-an integratzea: datuen kudeaketa eraginkorra

Dei transkripzioa CRM-an gordetzeak bezeroaren historiaren parte bihurtzen du. Hona hemen integrazio praktikoa:

-   **Transkripzioaren izenburua** argia jarri: "Bezeroaren izena - Data - Gaia" (adibidez: "Mikel Lasa - 2025-10-15 - Etxebizitza bisita").
-   **Gako puntuak** markatu: prezioak, epeak, baldintzak. Horiek CRM-eko "Oharrak" atalean bereizita nabarmendu.
-   **Etiketak** erabili: "Berrikusteko", "Akordioa", "Bidalketa itxaron". Horrek lana antolatzen laguntzen du.

### Transkripzioaren erabilera praktikoak agenteentzat

Transkripzioa testu hutsez harago erabil dezakezu:

-   **Bisita baten jarraipena**: bezeroarekin izandako elkarrizketan agertutako zalantzak eta lehentasunak identifikatu, eta hurrengo bisitan horiei heldu.
-   **Prezio negoziazioa**: aurreko deietan bezeroak aipatutako prezioak eta baldintzak gogoratu, negoziazioa indartzeko.
-   **Dokumentazioa prestatu**: transkripziotik datu garrantzitsuak atera (helbideak, erreferentziak, datak) eta idazkiak edo kontratuak betetzeko.
-   **Talde lana**: beste agente batekin partekatu deia, batez ere bezeroa beste agente bati pasatzen bazaio.

### Akatsak saihesteko ohitura onak

Transkripzioa erabiltzean ohitura hauek garatzea gomendatzen da:

-   **Dei bakoitzaren ostean** transkripzioa berrikusi, xehetasunak fresko daudenean.
-   **Akatsak zuzentzeko** kode koloreak erabili: gorria akats larrientzat, horia zalantzagarrientzat.
-   **Izen propioak eta zenbakiak** marraztu edo markatu testuan, berrikuspena errazteko.
-   **Grabaketa eta transkripzioa** gorde kokapen seguru batean, eta ezabatu indarrik gabe geratzen direnean.

### Lan-fluxu eraginkorra adibide: egun bat agente baten bizitzan

Imajinatu egun bat:

-   **Goizeko 9:00**: Bezero berriarekin dei bat, etxe bila. Grabatu eta transkribatu.
-   **10:00**: Transkripzioa berrikusi, bezeroak aipatutako lehentasunak eta zalantzak identifikatu.
-   **11:00**: Transkripzioko datuak CRM-ean sartu, bezeroaren profilean oharrak gehitu.
-   **14:00**: Bigarren bezeroarekin dei bat, prezio negoziazioa. Grabatu eta transkribatu.
-   **15:00**: Transkripzioa berrikusi, prezio proposamenak eta baldintzak dokumentatu.
-   **17:00**: Egunaren amaieran, transkripzio guztiak CRM-ean gorde eta etiketatu.

Ohitura hauek eguneroko lanean txertatuz gero, denbora aurrezten duzu eta bezeroekin harremana sendotzen duzu. Transkripzioa tresna praktikoa da, baina nola erabiltzen duzun da gakoa.

### 1\. Transkripzio automatikoak ondo funtzionatzen al du euskaraz?

Bai, Speechyou-k euskara onartzen du, eta AIak hizkuntza detektatzen du automatikoki. Hala ere, hizkuntza gutxituetan akatsak ohikoagoak dira; beraz, berrikustea gomendatzen da.

### 2\. Nola babesten dira datuak dei transkripzioetan?

Garrantzitsua da bezeroari jakinaraztea grabaketa egingo dela. Speechyou-k datuen babeserako politikak betetzen ditu, baina agenteak bere gain hartu behar du legea betetzea.

### 3\. Zer formatutan esporta dezaket transkripzioa?

TXT, SRT, VTT eta JSON formatuak daude eskuragarri. SRT eta VTT azpitituluetarako erabili ohi dira.

### 4\. Doako proba al dago?

Probatu Speechyou doan 3 egunez.

### 5\. Nola integra dezaket transkripzioa nire CRM-rekin?

API bidez integra daiteke, baina agente askok eskuz kopiatzen dute. Etorkizunean integrazio automatikoak gehiago garatuko dira.

### 6\. Zenbat denbora behar du transkripzioak?

Audioaren luzeraren arabera, minutu batzuetatik 10 minutura arte. Normalean, 30 minutuko audioa 2-3 minututan prozesatzen da.

### 7\. Beharrezkoa al da Internet konexioa?

Bai, transkripzioa hodeian egiten denez, Internet konexioa behar da audioa igotzeko eta emaitza deskargatzeko.

## Hasi probatzen gaur bertan

Dei transkripzioa ez da luxu bat, baizik eta behar bat higiezinen agente modernoarentzat. Denbora aurrezteaz gain, akurraziasuna eta dokumentazioa hobetzen ditu. Zure lana errazteko eta bezeroekin izandako elkarrizketak galtzeko arriskua saihesteko, probatu Speechyou doan. Sartu [app.speechyou.com/sign-up](https://app.speechyou.com/sign-up) helbidean eta hasi transkripzio automatikoarekin lanean.

*Oharra: Artikulu honetan aipatutako informazioa 2025-2026 urteetan oinarrituta dago. Egiaztatu iturri ofizialak eguneratzeko.*